每年開學季,除了奮戰在一線的運營部小伙伴,紹興分公司的童鞋們也為了一年兩次的開學大戰持續忙碌著。
客服每天的工作繁重而瑣碎:包括學事通后臺平臺信息維護更新、日常熱線電話接聽、制卡貼卡、卡樣設計、照片處理、新生資料導入等等。為了保障500多所學校開學后的正常使用,客服女將們從8月21日開始忙碌至今,每天都是早出晚歸,經常加班加點到凌晨。正值換季時期,加上身體的超負荷運作,大家都接二連三感冒了,但為了給順治的客戶提供最好的服務,她們仍然帶病堅持在一線,保證客戶的最優體驗!


客戶經理的工作屬性是無論刮風下雨都得外出跑動,開學季學校拜訪要求更為頻繁。白天需要跟學校對接,收集各類用戶資料的同時還需保證費用的及時收??;結束了白天的忙碌后,晚上回到公司仍需整理學生資料,為客服小伙伴們能夠更為快捷、準確的將用戶信息導入系統提供支撐。截止9月23日,客戶經理們基本已經完成了紹興區域246所學校的資料收集、整理工作,制卡43000張!

支撐的小伙伴前期主要準備工作包含設備預購和話機巡檢安裝,后期每天需要監察后臺話機使用情況,只要客戶要求,不管刮風下雨,確保及時跟進故障排除。他們忙碌的身影不停奔走在紹興、新昌、嵊州、海寧、嘉興、金華等地。
值得我們學習的是,他們忙碌在各自工作崗位上的同時,仍不忘互相幫助,同甘共苦,當然也少不了技術創新部和IT支撐部的支持!
他們時刻牢記并遵循順治的十大價值觀、四個意識。這樣的同事,這樣的青年,這樣的干勁,這樣的精神實屬難得!
他們是:李漢民、金超青、陳丹妮、沈春靜、華小燕、金梅芳、鐘芳、盛曉青、龔滌銘、金丹丹、馮董鑫、趙燕萍、孫竟津、酈章鑫、袁龍、王棟、梁勇明、吳登奎、王坤富、平賢烽。
正因為有這樣一群可愛的小伙伴們,順治科技才能更加輝煌!
心在一起,才是團隊